💡Cliente recorrente nem sempre é cliente fiel. Entenda como identificar fidelidade por inércia e transformar retenção
O cliente continua comprando, mas talvez só esteja esperando uma alternativa que dê menos trabalho do que sair. Em muitas empresas, a fidelidade ainda é lida por sinais confortáveis. O cliente renovou. O contrato seguiu ativo. O pedido voltou. O ponto foi acumulado. O benefício foi resgatado. O cadastro continua na base. No relatório, tudo […]